Devoluciones y Cambios

En Celular Express, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, cuentas con un periodo de 30 días para devolver o cambiar tus dispositivos electrónicos si no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el equipo esté en su empaque original, con todos los accesorios incluidos y sin daños físicos visibles.

• 2.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta, selecciona el pedido correspondiente y completa el formulario de solicitud de devolución para obtener tu número de folio.

• 3.
  Envío del Paquete

  Imprime la guía de envío proporcionada y lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana debidamente sellado.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido y validado el estado técnica del equipo, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.